春运开始以来，太原客运段K603/4次列车为保证旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，从细节着手，全方位提供亲情化服务，被旅客称赞服务“走心”了。

　　K603/4次列车往返于山西运城与北京之间，是连通首都与晋中、晋南的重要交通工具。在2014年的春运中，为给旅客创造一个温馨舒适的旅行环境，该列车工作人员换位思考，用心服务。为防止旅客意外伤害，在卫生间门上贴"安全小贴士"，为重点旅客宣传安全常识。将一间乘务室设为母婴室，方便哺乳期的母婴乘车。同时，还成立了党员服务队，遇有伤病旅客时，积极提供帮助。在餐车，设立了山西饮食文化长廊，让旅客在用餐的同时能了解山西文化。

　　种种贴心服务，让该列车受到广大旅客的称赞。刚在北京做完手术的旅客刘强是一位身残志不残的网络写手，列车工作人员帮他上车，安排铺席，使他非常感动：“谢谢你们，你们的服务真的是‘走心’了。”