1月16日，鹤岗开往天津的列车运行线路在春运期间延长至北京站，始发时间由原来的16：00，调整到现在的14：07，极大地方便了旅客出行。春运结束后，该趟列车恢复正常运营。

　　铁路部门为了方便旅客购票，其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。推出了手机购票、支付宝支付、互联网购票自动查询、刷新等改善旅客购票体验的新措施。今年春运期间铁路部门实行退票收取20%退票费制度。

　　春运期间，鹤岗火车站制定了确保安全、满足重点、平稳有序，优质服务的目标，让旅客安全出行、方便出行、温馨出行。为了给旅客提供良好的出行服务，车站内设立了爱心医疗点、爱心服务站，配备了轮椅、担架、行李车等服务设施。