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探亲路上的感动—K799次列车贴心服务记实

时间:2014-01-23 19:56来源:中华铁道网

  (中华铁道网通讯员李俊森关婷婷)1月21日,一名患有高血压和脑萎缩的85岁老人从武昌乘坐k799次列车到千里之外的揭阳看望老伴,一路上列车工作人员细心照顾、贴心服务,平安的送到前来接车的亲人手中。

  列车长帮老人家盖被子

  当天,k799次武昌站开车后,列车对讲中传来列车员钮晶晶的汇报:“冀车长,14号车厢有一名85岁老人持一张上铺车票独自乘车,称患有高血压和脑萎缩。”列车长冀金柱马上赶到14号车厢了解情况,只见老人家坐在边坐,无法上铺休息,但由于列车无剩余卧铺,冀金柱便与旁边旅客协调换得一个下铺,安排好老人家休息,并叮嘱列车员要好好照顾。

  一路上老人在摇晃的列车上行走不便,钮晶晶搀扶老人上厕所、送开水、剥水果,交接班时再三交代对班列车员彭健英一定要悉心照顾。

  南昌开车后老人突然血压增高,开始头晕,冀金柱接到汇报后第一时间赶到,给老人吃了他随身携带的降压药,随后安排了餐车厨师煮了碗稀饭给过去,并亲自喂老人吃;到了夜晚熄灯时,冀金柱再次到车厢照顾老人睡觉,帮其盖好被子,像亲人般细心照顾着。

  22日早上,列车到达揭阳站时,列车长冀金柱前往送老人家下车,交给前来接车的亲人,老人家紧紧握着冀金柱的手连连道谢。

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