火车站冬夜闭门赶客让人心寒

　　网爆武汉火车站晚上把候车旅客赶出车站后关门，旅客只能在站外露天候车。对此，武汉铁路局武汉火车站官博表示，高铁夜间非营运时段关闭候车区域进行设备设施检修，是国际国内铁路客运车站的通用做法。

　　武汉站的夜间闭站给众多乘客泼了一盆冷水。武汉站为高铁站，而高铁在人们的眼中对应的应该是高价、高速和高品质服务，，但现实与人们的愿望相违。想想那些因被赶出门而彻夜哭泣的孩子，我们不禁要问，火车站高唱的人性化服务到底在哪里？

　　官方回应称，夜间关闭候车室是为了保障旅客的安全，因为在封闭期间要进行相应的施工和设备设施维修，容易危及盲目进入的旅客；二是为了节能环保考虑。试问，深夜将乘客赶出门外，真的能让乘客更安全吗？恐怕是带来更多的安全隐患吧？节能也应建立在满足基本要求之后，而不是抛弃责任去节能，为节能把乘客赶出门是一个恶劣的冷笑话，寒人心肺。

　　火车的服务不仅包括上车后，更包括候车时和下车后出站前，提高火车服务年年提，强调高姐们苦练笑容，不如加强基础服务，一个温暖的栖身之所，一杯热水就是冬夜里最好的服务。(作者系时评人)

　　作者：作者系时评人