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看铁路服务方便旅客 话春运保障多措并举

时间:2014-01-24 19:39来源:中华铁道网

  (中华铁道网通讯员亓迎彬)春运第八天全国道路发送旅客9172万人次,如此庞大的自然数字不禁让我们对“中国式春运”肃然起敬,每天都有巨大的人流在中国大地上移动,在人潮中最显眼的却属乘坐火车返乡过年的旅客,带着一年的收获与喜悦所有人都想购得一张车票回到家乡与亲人团聚,也正是因为“春节”这一中国人固有的传统节日的存在才酝酿出了如此“壮阔”的“中国式春运”。

  让我们把目光投向铁路春运,在2014年春运大幕还未开启之前,铁路部门为了广大旅客过一个祥和的春节,让他们顺利平安地往返工作地点和家园之间,铁路有关部门进行提前部署准备,有针对性的采取了各项措施和应对方案,做到从容面对今年的春运旅客运输工作。

  铁路部门拓展多项服务措施,方便旅客出行,在全路范围内开展了“三个出行”活动,使旅客安全出行、方便出行、温馨出行。在铁路购票平台增加了新的内容——新版12306网站已开始试运行,备受关注的官方购票手机客户端“铁路12306”12月8日也上线试运行。同时,购买车票可以支付宝付款了,该客户端实现了列车信息查询、购票等功能。旅客可以足不出户进行购票,节省购票时间,极大的方便了广大旅客的出行。此次,客户端还专门设置了学生票的查询。铁路部门为了能让广大旅客在春运期间走得好,认真落实便民措施。总结以往的春运经验,完善安全设备设施,发放防护服、防冻液、喷壶、手电、扫把等除雪打冰工具的同时,组织职工进行除雪演练,以应对雨雪来袭。做好24小时监控室值班。全面抓好绿皮车列车供水、车厢温度、售票及候车秩序、环境卫生等管理工作的前提下,强化现场作业环境,添置重点旅客服务设备、规范引导标识,劳动防护用品管理。对重点旅客实行购票、候车、乘降、出站全过程链接服务,并在购票平台、提前车票预售期、团体票申请门槛进一步降低等措施,千方百计满足旅客旅行文化生活的需要。

  铁路的春运工作例来都是公众瞩目,人们关心的大事,因为它是人们出行的晴雨表。繁重的春运工作是繁重的,铁路部门从来都是未雨绸缪,把工作预想事先做好。

  透过一项项服务措施我们看到了铁路人为了全力保春运所付出的辛苦与努力。为了制定更详尽的春运计划措施,为了将每一项安全措施落实到位,铁路职工在春运前夕就开始了紧张有序的准备工作,铁路人正在用恪尽职守、精益求精、无私奉献的职业操守和职业道德精神,诠释着让旅客满意的服务标准。每一位出行的旅客作为一名普通的社会公众应该更多地看到春运服务人员的辛苦工作,多给予理解和支持,春运回家的也将会更加畅通。

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