（中华铁道网通讯员 欧阳思思 张胜刚）2014年1月21日，K1091次列车在武昌站迎来了一位特殊乘客，这位乘客高龄八十，因为脑梗导致偏瘫而行动不便。列车长王亚在得知此特殊情况后，安排列车员做好重点照顾，在服务好本车厢其他旅客的前提下，为老人提供悉心、热情的帮助：经常询问老人是否有什么需要，搀扶老人上厕所，询问老人吃饭习惯什么口味并反馈到餐车，始终用微笑解答和解决老人面临的问题，用温暖的话语拓展了服务的桥梁，使老人感受到列车工作人员的诚意，感受到家的温馨。在列车到达惠州站后，列车长又带领列车员帮助老人顺利下车。

　　老人温厚粗糙的手紧握住列车长的手表示感谢，他说这样的照顾只能让他无言的感动，列车长微笑回握住老人的手说：“您的满意就是我们工作的目标”！