（中华铁道网通讯员祖士华）济南局聊城车务段在春运中坚持贴近旅客，把旅客“安全出行”作为重点，不断完善设备设施，增强对突发事件的应急处理能力，为确保旅客安全提供了保障。

　　为确保旅客“安全出行”，这个段由8名班子成员和24名科室干部，分别到12个客运站进行包保，重点加强对行车组织和旅客组织的盯控，对车站遇到的问题及时采取应对措施，并做好车务段对车站，车站对车站之间的沟通，对突发事件及时协调处理。聊城站对候车室、天桥和站台上的8台电梯进行了全部检修，对候车室、售票厅等场所的灭火器、消防栓等消防器材进行了更换和维修。为了防止雨雪天气旅客滑到摔伤，聊城站还分别为每个站台正准备了地毯和防滑草垫。在兖菏线的巨野站由于没有旅客地下通道，旅客到二站台乘车要横越线路，为确保旅客安全，车站设置了警示标志，并集中客运人员进行组织和防护，必须有一名值班干部到现场盯控，确保旅客安全万无一失。菏泽站由于是在站改施工期间，车站把重点放在候车室和旅客天桥，预计在旅客高峰期间候车室内旅客较集中，同时，旅客到二、三、四、五、六、七站台乘车必须先上天桥，在从天桥到站台乘车，上下天桥容易滑到摔伤。对此，车站制定了旅客组织应急预案，在旅客集中时启用临时候车室、组织旅客在旅客等候、限时段候车等多项措施，把旅客进行分散组织。为防止旅客在上下天桥时滑到

　　摔伤，车站天桥处增加了防护人员，防护人员及时进行安全宣传，同时，对重点旅客进行重点照顾，确保旅客能够安全乘车。为确保旅客进入施工区域，车站会同施工部门，对站场周边进行了全面检查，对围栏进行了加固，并设置了清晰的警示标志和引导标志，使旅客一看引导标识就知道从哪里进站，从哪里出站。为确保旅客安全出行，这个段12个客运站分别成立了由党员骨干组织的应急小分队，明确了工作任务，规定了联络方式，并进行了对突发问题处理培训，应急小分队主要在旅客高峰期间为重点旅客提供服务帮助，在列车晚点时做好宣传解释工作，在恶劣天气做好除雪等重点工作。在行车组织中各客运站也坚持以方便旅客为宗旨，尽量把旅客较集中的列车安排在一站台接车，避免旅客横越线路、上下电梯、穿越天桥等诸多困难，尽最大努力为旅客提供方便，确保旅客安全。各客运站对于始发列车和旅客较集中的重点列车，车站提前与列车联系，提前组织旅客进站上车，防止因始发列车旅客过多，旅客组织时间短，避免旅客发生拥挤和上不去车的问题发生。

　　这个段各客运站在春运中坚持贴近旅客，把旅客的安全放在首位，结合各自不同的实际，制定了完善的旅客组织方案和应急突发问题的处理措施，为确保旅客安全出行提供了有效的保障。