(中华铁道网通讯员严模纲)春节假期结束,针对大量农村务工人员返程,合武高铁麻城北站组织休班职工深入外出务工人员较多的乡镇,为农民兄弟送上了一份节后出行的“礼物”。 针对农村外出务工人员的实际需求,车站按出行方向分类整理了列车时刻表,以图表的形式详细列出了如何通过12306网站和手机客户端、95105105电话订票、买票的流程和注意事项。结合长期服务旅客的经验,把务工人员最关心的买票、候车、坐车问题和旅行时常遇到的一些情况,精心制成了一份出行指南,挨家挨户给农民兄弟宣传讲解,介绍车站方便旅客出行所采取的措施和提供的温馨服务内容。 在做好春运服务宣传的同时,车站还对年纪大、有残疾等需要出行但又行动不便的人员进行了服务预约登记,给他们留下了服务接待人员的联系方式。旅客出行时,车站将安排专人做好接待和服务工作。 截止目前,车站已走访乡村15余个,为4千多村民做了春运出行的有关宣传,并为8名特殊旅客登记了服务预约。
图为该站工作人员正在对农户进行讲解 |