渤海早报讯 (记者于强 通讯员晓倩)昨日是春节长假后的第一个周末,铁路天津西站迎来返程客流小高峰。当天,该站发送旅客8千人次,旅客上下车人数达到1.7万余人次。 据天津西站客运负责人介绍,面对降雪天气,车站立即启动应急预案并成立应急服务小组,对站台及站区内道岔等关键部位积雪进行随下随清,并采取防滑措施;24小时对售票厅、候车室、站台进行巡视,做好旅客解释工作;通过车站广播、LED显示屏、微博等动态及时公布列车到开时刻情况;售票厅开足窗口为旅客办理退票、改签业务,同时在候车厅内开设专口,减少购票旅客排队时间。西站将继续推出系列爱心服务,有需要帮助的旅客可到车站南进站口一楼问询台或二楼候车大厅问询台咨询,西站“高铁雷锋班”将为旅客提供全程温馨服务。 作者:于强 晓倩 |