列车乘务员：温暖乘客返家路

　　一场大雪纷纷扬扬飘落，高速公路封闭，火车成了年后返程者的首选交通工具。2月6日，在岢岚开往太原的4615次列车上，探亲返家的秦大娘在列车员的帮助下顺利地搭上了返回深圳的火车。

　　当天是大年初七，探亲客流返程的高峰期到来。4615次列车是从岢岚开往太原的唯一一趟火车，风雪将返程的人们“推”向该趟列车，窄小的火车车厢内严重超员。“师傅，我姨年纪大了，身体又不好，能麻烦您到站了帮老太太把行李拿下火车吗？”一个30多岁的小伙子满头大汗地找到了4615次列车10号车厢的乘务员王灵全。王灵全说道：“没问题，交给我吧！”

　　秦大娘今年75岁，久居深圳的她今年特地回故乡与亲人一起过年。秦大娘这次返程带了满满两皮箱的土特产，因为要到太原站换乘火车，家人担心她行动不便，想请乘务员帮忙。因降雪缘故，列车行至太原火车站时晚点20多分钟，离秦大娘要换乘的列车开车还有半小时。王灵全帮秦大娘把行李拿下火车时，发现站台上落了一层雪，走起路来很滑。“大娘，路不好走，我把您送上车吧，省得您再重新进站。”就这样，王灵全一手拉着两个行李箱，一手搀着秦大娘把她安全送到了将要换乘的列车车厢内，秦大娘连道感谢。安顿好秦大娘后，他才又返回到自己的车厢里打扫卫生，完成剩余的工作。等回到家里时已是凌晨1时。

　　王灵全说：“帮助乘客安全上下车是每名列车员的义务，帮助旅客是我们经常要做的事。”带着土特产返程的人们在冰天雪地中脚步踉跄，但列车乘务员的帮助让乘客脚下踏实，心中温暖。

　　见习记者王慧卓