2月17日16：40分，兰州铁路局武威南车务段张掖车站客运值班员接到客调通知，K680次15车有一旅客突发疾病，需车站组织救护。同时，正在当班的客运值班员张宝芸手机也接到K680次列车长的电话通知，得知一名40岁左右，名叫俞代凯的男姓旅客在列车上突发心脏病，请求在张掖车站下车就医。接到电话通知的客运值班员张宝芸一边拔打120急救电话，一边联系广播室询问K680接入的股道，当得知K680计划接入二站台4道时，张宝芸立即与车站值班员取得联系，通报了K680次有重点旅客，希望能将该车接入一站台，便于重病旅客的救护。接到客运值班员的请求后，车站值班员立即修正接车计划，将准备接入二站台4道的K680次列车进路排列到一站台1道，为抢救旅客搭建生命通道奠定了第一步。

　　随后，客运值班员张宝芸考虑到K680次15号车在列车后部，停车位置因在车站一站台的最西端，而车站机动车通道在车站的东端，救护车开上站台离15号车厢太远，不便于旅客的及时救护，张宝芸立即用电话请示车站值班站长，打开车站消防通道，让120救护车直接开到车站一站台中部，为旅客及时救护开通了生命通道。

　　17:08分，K680次列车刚一停稳，旅客俞代凯就被K680列车的乘警和列车员们小心的抬下了车，早已等候的120急救医生经过简单的检查，初步确诊为突发性冠心病，病情十分危急，这边客运值班员迅速与列车长进行交接，那边救护人员已为旅客注射了强心针，随后在乘警、列车员、车站客运人员的齐心协力下，病人被轻轻的抬上担架，在铁路客运人员和医护人员的一路小跑下被送上救护车，当120救护车闪着报警灯开出车站时，K680次的出发铃声也响了起来。

　　接完车后，一刻也没有闲着的张宝芸，又走下站台，关好消防通道的大门，背影消失在候车室熙攘的客流中，其实从接到救助电话到将重病旅客送上120，短短的34分钟。笔者看到，张宝芸一边用电话不停的进行联系，一边还连续组织T197次和K43次列车的旅客乘降，当旅客需要被抬上担架时，她伸出了双手，当担架一路小跑着冲向救护车时，担架旁仍然有她熟悉的身影，当抬病人上救护车时，仍然还有她的身影，就是这个身影，像无数铁路客运人一样，时刻为重点旅客铺就着生命的绿色通道。