近日,太原铁路局太原站在全站范围内深入开展了为期两个月的高铁车站基础工作专项整治活动,进一步夯实全站基础工作,切实提高车站服务质量。 为确保专项整治取得实效,车站成立了由站长担任组长的活动领导小组,下设活动办公室,负责活动组织协调、信息收集、汇总、上报、处理、跟踪问题整改进度等工作,各车间、部门结合实际,制定具体实施计划,逐项抓落实,切实解决实际存在问题,车站机关各部门全力协调配合,发挥合力优势,确保活动取得实效。 该站紧密围绕设备设施、环境卫生、作业标准、引导标识、安全管理、站区管理、旅客服务等七个方面制定了详细的高铁车站基础工作专项整治推进计划,并将高铁车站基础工作专项整治活动划分为宣传动员、全面排查、整治提高、总结验收四个阶段。在此活动中,该站对所有发现的问题,均纳入专项整治问题库,逐一明确责任部门和整治时限,严格落实问题销号制度,实现闭环管理。 据悉,该站要将此专项整治活动与“三个出行”常态化、“三个十条”机制化相结合,与服务品牌建设相结合,与标准化验收相结合,夯实安全基础,落实服务标准,创新服务项目,优化服务环境,改善服务态度,打造服务亮点,全面提升高铁车站实现“三个出行”的服务能力、管理水平。 |