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网购高铁票“自动”让你上餐车 12306客服:回答不了

时间:2014-03-13 17:06来源:武汉晚报

  连续两次在网上买G94次高铁票,竟都在有余票的情况下被分配到了餐车座位,近日,读者向本报反映了这样一桩怪事。记者昨调查发现,这种怪像确实存在。

  张先生和同事从广州返汉,选乘2月28日G94次,三人持网购票上车才发现,系统自动分配的4号车厢二等座竟然是餐车座位。他们要求换座无果,无奈之下只得每人补了近300元差价“升舱”到一等座。上周他再次在网上购买该车次车票,系统竟又将他们分配到4号车厢,他马上取消订单,重新购买才换到其他车厢。“为什么有余票还会分配餐车座位给旅客?”张先生很不解。

  12306客服称,只有客流量较大,且一等座和二等座售完时,才会有部分酒吧车座位出售。

  前天下午,记者两次尝试购买G94次车票,系统显示还有二等座180张,但记者两次都被分配到4号车厢餐车座位。昨日下午,记者再次尝试,在二等座尚有余票172张的情况下再次被分配到餐车座位。

  记者就此事再咨询12306客服,对方称在网上购票无法选择座位,都是由系统随机分配。对于为何在尚有余票时会出售且先分配餐车座给网购票旅客,对方称“确实回答不了这个问题。”

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