今早一到办公室，老李正对着电脑屏幕“嘿嘿”笑着，凑近一看，呵！两位长发美女正透过一片金黄的油菜地冲着老李微笑，怪不得！看看新闻标题：《成都铁路局网络公众服务“双微”平台形象代言人出炉》，不由得对两位美女再多看上两眼，咦？两位美女是谁完全不认识呀！定睛细看，图片旁还有一行小字：成都铁路局官方微博、微信“双微”平台形象代言人“铁路微微”——成都-北京西T58/7双胞胎列车员严华、严艺。

　　见过请大牌明星代言的，或是企业老总亲自上阵“为自己代言”的，请职工为企业代言可真新鲜！坐下来细想，或许这样的出其不意反能使企业和顾客实现双赢。

　　大牌明星代言的品牌很多，但真正能让顾客记住的却甚少。鉴于此，不少企业老总纷纷出马，当年某品牌老总的那句“我是XX，我为自己代言”火遍全国，但没过多久，该品牌还是逐渐淡出了大众的视野。于是，请职工代言登场了。

　　明星或是老总离普通大众太遥远，他们的代言更像是苍白无力的说辞，而职工的代言恰恰补上了产品的“草根味”，对于铁路这样服务行业来说更是如此。想象一下，当你也坐在这列飞驰的火车上，两位美女卖萌地自称为“铁路微微”，热情地向你介绍着铁路最新的“双微”服务，零距离地为你讲解“双微”平台的使用方法，甚至手把手为你一步一步进行操作，这样的送上门的贴心服务想不用都难。

　　其次，明星或老总代言只为博眼球，其产品是否真的“有货”有待商榷。再来瞧瞧这两位“铁路微微”双手捧出的成都铁路局微博、微信“双微”平台，有货与否一试便知。成都铁路局的微博@西南铁路和微信公众号“西南铁路”以及服务号“铁有用”自推出以来便受到广大旅客的喜爱，用户数已突破200万。这次更是将“西南铁路”官方微博和微信公众帐号整合为网络公众服务“双微”平台，推出“铁路微微”这一品牌化服务，通过微博和微信两个渠道与网友进行沟通，全时发布铁路资讯，在收到网友以文字或语音方式提出的问题后，无论涉及购票乘车、出行提示、列车正晚点，包括意见投诉，都将第一时间给予答复。同时，“双微”平台的“自助大餐”也很丰盛。不论是铁路最新资讯实时发布，还是列车余票、正晚点查询，抑或是出行小贴士、旅行小笑话，都这台“自助大餐”的必点菜肴，伴着代言人“铁路微微”双胞胎姐妹甜甜的微笑，一路旅途怎能少得了“双微”平台的陪伴？

　　再次，成都局请姐妹花“铁路微微”为网络公众服务“双微”平台也彰显了铁路行业的自信，这种自信的底气是近年来铁路服务质量的提升。近年来，铁路部门在旅客服务上下了大把力气。原来“铁老大”时期吹胡子瞪眼型的“大妈”级列车员不见了，取而代之的是满面春光、举止有范的年轻列车员，着实让人眼前一亮。歇斯底里嘶吼的“让一让！过一过！”听不见了，温文尔雅的“您好！请问有什么可以帮到您的？”让人心生暖意。可以预见的是，“铁路微微”当上代言人后，会更加注意自己的一言一行，旅客们也会享受到她们带来的更为周到的服务。同时，她们也将影响到更多的列车员提升自己的“主人翁”意识，将对旅客的服务水平进一步提升。

　　由此观之，双胞胎姐妹“铁路微微”作为网络公众服务“双微”平台代言人将使得铁路服务细致更入“微”。想到这，我不由得拿起手机点击微信的“扫一扫”对上了电脑屏幕上的成都铁路局网络公众服务“双微”平台二维码。