近日，巩义车站在党的群众路线教育实践活动中，听取旅客意见，针对旅客列车晚点问题开展整治，从客车“超站停”入手，多管齐下努力提高客车正点率。

　　这个站已将影响客车正点率的“超站停”作为一项重要的考核指标，客运、运转班组细化工作方案，合力推进整治工作。

　　这个站客运广播员提前与车站值班员联系列车到点，提前做好列车预告工作，及时安排客运员组织旅客乘降。对晚点客车，告知旅客晚点时间，提醒旅客不要远离候车厅，便于快速组织乘降和旅客漏乘发生。客运班组值班干部及时上站台盯控，对重点列车K1131、K131、K889、K117等车次增加服务人员，及时与列车长协调，尽力缩短在站停车时间，保证客车正点发车。

　　这个站值班员加强与广播员联系，明确停点客车上下旅客人数，合理安排列车停靠股道，及时掌握旅客动态，邻线有列车通过及时告知客运部门，保证旅客人身安全。同时加强与行车调度员的沟通联系，对于乘降旅客人数较多的车次，合理协调待避其他通过客车，在保证旅客安全乘降的情况下，保证列车正点出站。

　　这个站助理值班员对停点列车高度重视，在听到客运值班员汇报旅客及行包乘降完毕的信息后，第一时间与运转车长或司机联系发车，做到不拖延时间，及时发车。

　　此外，该站加大对晚点客车分析考核力度，对晚点客车逐列分析，惯性晚点客车重点分析，并对相关班组和责任人严格考核，切实为旅客提供更好的服务。