4月10日，郑州铁路局官方微博、微信网络平台正式上线运行，目前郑州铁路局“双微”网络平台粉丝已达400多万。郑州铁路局官方微信开设了出行资讯、货运资讯和综合服务三个板块，能实现文字输入、列车查询、失物招领等功能。包含最新动态、列车时刻、列车动态、候车资讯、余票查询、货运营业站受理电话、运费查询、失物招领等12个自助栏目。

　　郑铁“双微”平台全天候发布运力、票务信息等铁路动态资讯和客流预测、购票攻略、失物招领等实用信息。每天后台工作人员将在第一时间对意见投诉、需求帮助等自助查询以外的问题进行受理和回复。