从4月14日起,京沪、京广高铁推出90列特惠车次,打折范围首次涉及二等座。太原火车站部分高铁列车车票进行打折销售,最多便宜120元。 此次打折方式从“预售渐进打折”转为“统一优惠折扣”,这样的打折方式更直接,车票只要在预售期内,既可以享受打折。看得见的低价,摸得着的实惠,让老百姓真真切切体会“人民铁路为人民”的服务。 有的网友说高铁打折主要是为高端客户服务,目标群体是“遥不可及”的商务座和一等座等高级旅客。对二等座打折也是限制区段和时间打折,为二等座的普通旅客服务没有诚意。 其实,说到高铁目标客户群是高端客户,这个说法不尽然。1000公里、一个半小时以内航程的航线与高铁的竞争最为激烈。可即便是1000公里以内的行程,飞机和高铁也因为自身的旅途服务、品质、乘坐体验等不同都拥有固定的客户群。高铁分流的旅客虽然逐年增大,但就目前发展状态和专家预测来说,到高铁网建设基本完成时累计分流不足一成,远远低于市场预期。铁路作为老百姓出行的主要运输工具,一直秉承优良传统,“接地气”为旅客服务,说高铁目标客户群是高端客户的说法稍显片面,其实高铁一直在为旅客“量体裁衣”服务,针对不同需求制定不同服务,但本身对旅客并没有分什么高低贵贱,更谈不上目标客户群是高端还是普通了。 抛去网友对高铁打折的一些猜测和评论,单就高铁推出打折票这项举措来说,我认为是有利于社会发展和铁路自身改革的。打折就比不打强,总有消费者在其中享受实惠。我们不能因为自己没享受上实惠就说打折力度小,铁路没诚意之类的话,不能因为“没吃上葡萄就说葡萄是酸的”。高铁打折主要是针对商务座和一等座,仔细想来,也是有道理的。商务座和一等座本身存在较大空缺,二等座几乎不存在空闲,铁路部分为了优化利用资源,有必要推出打折手段吸引更多消费者,盈利基础在于立足长远,没有上座率,是最大的资源浪费。 火车票打折,虽然力度不算大,但也是铁老大迈向市场的重要信号。铁路作为重要的交通工具,需要考虑老百姓的承受能力,也要满足不同群体的需求,实现资源的最大化利用。实现资源共享是完善铁路服务,满足市场多元需求的必经之路,消费者要理性看待! |