4月17日，昆明铁路局货运微信服务号正式开通，首开全路货运微信服务先河。充分利用微信开放平台，通过微信服务号与铁路货运电子商务系统相结合，实现铁路货运营销、服务方式的多元化，填补全路无货运服务号空白。

　　关注并使用“昆铁货运”微信公众号（kthy12306），客户可进行车站办理范围查询，查询全国铁路所有货运营业站铁路货场及专用线的整车、集装箱办理限制和“门到门”两端运输项目。停限装查询，了解铁路总公司以电报或调度命令公布的针对昆明铁路局发送货物停限装信息，内容包括车站站名、局名、停限装时间段、具体停限装信息。运力公示查询，按日查询到昆明局分客户、分车站的运力配置公示。货车追踪查询，掌握全国铁路在途车辆实时位置信息。运费试算，获取货物运费的试算结果。配车查询，根据用户可查询权限范围，提供每日的需求、配车、装车数。营业站服务电话查询，了解主要营业站对外服务电话及服务时间。货运办理常见问题，为客户在货运办理、电商使用中经常遇到的问题提供解答。

　　昆明铁路局各站段向客户及职工广泛宣传“昆铁货运”微信公众号，延伸营销触角，将铁路货运改革的各类新政策、新举措借公众号便捷投送至用户，使货运营销手段及服务方式随信息时代变化不断进步。