“安全出行、方便出行、温馨出行”是今年春运提出的服务标准和目标，春运虽然结束了，优质服务不能随着春运的结束而完结。该站坚持“三个出行”服务常态化，不断强化“三个出行”服务落实，让旅客感受阳光服务“进行时”。

　　首先是确保旅客安全出行。车站不断强化“三个出行”精神意识，深化干部职工的安全思想教育，加强安全关键环节卡控，及时检查设备设施，做到站台照明、电铃、广播、应急灯等服务设施和平过道防护设施作用良好，实现设备零故障。同时紧盯旅客乘降关键，车站二站台不足4米，车站组织专门人员，在候车厅、检票口、平交道口等关键地点设立安全岗，维护进出站秩序，防止旅客拥挤、滑倒、翻越股道，保证旅客安全乘降。

　　其次是认真落实旅客方便出行。4.26调图前，下行客车不办理客车业务，该站坚持客运与临站协调联系制度，运用周边车站的停点客车优势，在候车厅张贴渑池站及渑池南车站的列车时刻表，便于旅客查询车次；并在售票厅、候车厅积极宣传4.26调图后车站下行停点客车情况，通过印发宣传单、在微信、微博、当地电视台等媒体上发布客车开行信息，方便义马周边广大居民出行。

　　再次是让旅客感触温馨出行。始终坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，把提高客运服务质量作为客运工作的一项重要工作来抓，提高服务档次，规范言行举止，摒弃服务中的“生、冷、硬、顶”等现象，积极主动服务、热情服务、微笑服务，急旅客所急所需。