5月8日12时31分，北京开往承德K7711次列车准时到达承德站。此前，一次铁路职工爱心救助年轻孕妇的大幕已徐徐拉开。

　　当日10时50分许，K7711次列车刚刚从京承线兴隆站开车途中，5车乘务员刘杰向当班车长邢梅紧急汇报称，5车上层43座孕妇乘客刚去厕所时，发现下身已见红。邢车长一面向正在轮流休息的主务车长刘淑英汇报，一面与乘务员快速来到孕妇身边。

　　旅客的安危就是命令，正在休息的刘车长接到情报后，没顾上整理头发和戴帽，就从2车一溜小跑急匆匆赶到孕妇身边。两位车长原本让孕妇到卧铺车厢，但是孕妇不便行走，只好在本车厢与乘客商量，腾出一处座椅，以便孕妇平卧，邢车长安排乘务员去卧铺车厢拿一被子给孕妇盖上。

　　刘车长及时用手机拨通承德站客运主任张静波电话，说明情况并请求救援。张静波主任立即联系承德市120急救中心，请求及时救援。急救中心回电希望了解孕妇的当前详情，张主任又电话告知刘车长，刘车长得知后马上与120急救中心取得联系，将详情报告给急救中心。刘车长妥善安排孕妇相关事宜，还嘘寒问暖安慰孕妇“不要着急，救护车已经在承德站等候了”。

　　经询问得知，该孕妇姓吴，家住承德市梁平县，在丈夫陪伴下，专程去北京某医院检查，于当日乘本次列车准备去承德附属医院住院治疗，没料想途中发现异常。

　　刘车长利用休息时间一直陪伴在孕妇身边，直至列车抵达承德。刘车长还提前在该列车5车厢宣布，“到达终点站承德后，5车厢乘客先不要动，为120医护人员上车为孕妇检查让出一条绿色通道，希望大家理解”。

　　承德站站长王冬云、客运值班主任齐建国破例指挥并引导，承德市120急救医护人员随救护车提前进站台等候。主务列车长刘淑英首先引导急救人员即刻上车为孕妇检查，在确诊母亲、胎儿、胎心正常情况下，刘车又帮助将年轻的孕妇搀扶下火车，又搀扶上救护车的专用护理床。

　　两个小时后，刘车长记挂着孕妇的安全，又拨通孕妇家人的电话，得知母子均为正常，正在医院接受治疗。