随着端午小长假的日益临近，相信许多朋友已经有了踏青、赏春、访友的出行规划，而乘坐火车出行，应该会成为多数人的首选，究其原因，无外乎铁路部门无处不在的用“情”服务，抓住了普通百姓的心。

　　俗话说，说的好不如做的好，别看广告、看疗效。曾在一个铁路的官方微博上看到过这样一个留言：“一个小小的微博拉近了你我之间的距离，让我享受了一样的旅行，却拥有了不一样的心情”。原来，留言的这名女孩打算五一期间带母亲出去旅游，可是女孩母亲的身体不好，希望乘车站给予一定的帮助。铁路部门在了解到情况后，第一时间联系到了女孩，并帮助女孩和母亲实现了方便出行、顺利出游的愿望。不难看出，铁路部门是真正在用“情“服务旅客。小小的留言，不仅仅折射出了铁路部门服务理念的不断变化，更代表着普通百姓对铁路服务的一种认可和感动。

　　曾几何时，“铁老大”的称谓已经逐渐淡出了人们的视野，而“轮椅姐”、“美丽服务台”等与百姓出行密切相关的服务品牌名称，正被越来越多的人们所熟知。也许有人认为，这些服务与自己关系不大，这种真“情”服务都是别人再享受。“世界上本不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”，可以说，不是大家没享受过用“情”服务，而是认为有些服务是理所当然，没有怀着一颗感恩的心去感受它。作为现代人，手机是出行必备工具，不仅能够用来沟通，还能够缓解旅途寂寞，但是手机的电力供应一直是个难题。现在好了，铁路部门不仅在车站安置了手机加油站，已解燃眉之急外，还在快速列车上安装了可以充电的插座设备，为旅客出行提供源源不断的电力；每当冬季来临，出行的人们总是很难快速的从寒冷的气温中恢复过来。这时，一杯温暖的开水派上了用处。即能暖手，还能使体温迅速回升，让出行的人们感受到家的温度；每当看到怀抱子女，手拎行李无助艰难出行的旅客，总是能在第一时间看到铁路员工那及时的援手，帮助旅客实现顺利返家的愿望；总有那么一次不小心，随身的行李开线，宣布旅行罢工，但也总有那么一次，当寻求铁路员工的帮助时，小小的便民服务箱展示了大大的作为，旅行顺利接续。

　　又到一年端午时，据了解，铁路部门已经做好准备，正在通过加挂车辆，开行临客来满足旅客出行需要，并将后勤人员，充实到服务一线，在旅客购票、候车、进站、乘车等方面提供安全、优质、高效的服务，力争实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。同时，根据节日特点，重新对候车区域进行装饰，并为端午节当天出行的旅客准备了粽子，使出门在外的游子感受一样的节日欢乐。

　　当人们期待踏上征途，开始欣赏祖国大好河山，秀丽景色的时候，也许更加期待的是，即将开始铁路与您万水千山“粽”是情的完美旅途吧！