（中华铁道网通讯员许洪祥）6月1日8：20分，T8712次列车从北海站出发，标志着沿海铁路公司管内特快列车正式开通运营，北钦防全程运行1小时25分钟，进一步加快了沿海三市同城化进程。6月1日至3日，管内两对特快列车共发送1931人次，其中钦州车务段管内1359人次，防城港北站572人次。

　　为提前预热市场，特快列车开行前期，钦州车务段积极与地方媒体联系，主动发声，第一时间将列车时刻、开行对数等列车信息发布出去，发布特快列车信息15篇，覆盖网络、广播、电视、报纸等媒体，开行信息倍受市民关注。

　　为了更好的服务旅客，铁路列车开行前期，该段精心准备旅客服务质量调查问卷200份，对调车问卷内容仔细斟酌、反复推敲，有针对性的提出如：您往返北钦防三市频次、对工作人员服务态度满意与否、对单位教育实践活动开展服务旅客方面的什么意见和建议等内容12条，并在特快列车开行首日在列车上发放，广泛进行市场调研和征求旅客意见建议。从问卷调查来看，旅客普遍对购票、候车、乘车条件表示满意，纷纷表示列车将成为今后出行的首选，同时在硬件设备设施、服务质量等方面也提出一些宝贵意见和建议，经整理形成32条，将一并纳入教育实践活动问题库，及时整改或反馈，做到立行立改。

　　针对特快列车开行，钦州车务段提前筹备，在人员方面，列车开行前期对外择优招聘列车员10名，精心制定培训计划，采取理论强化、现场实作、以老带新的方式，很快掌握客运员业务技能；在规章制度方面，该段结合《铁路旅客运输服务质量标准》和《南宁铁路局等级列车管理办法》有针对性的制定出《T8714/1/8/5、T8712/3/6/7列车员指导书》，并引发成小手册，相关客运工作人员人手一本，进一步规范了作业标准和服务质量；在后勤保障、列车备品方面，该段提前介入，多次深入实地调研，广泛听取客运人员、旅客群众意见，及时配齐配好列车备品，给旅客提供温馨舒适的乘车环境。