火车票退票最好提前办

　　目前已经进入暑运，铁路客流较大，绝大多数旅客都提前15天至20天完成购票，但部分旅客有事需要退票。对此，铁路部门负责人提醒：“暑运期间车票比较紧俏，加之有梯次退票手续费等因素，要退票的旅客最好提前退票，让退票使用率更高。”

　　据悉，现在已经网购火车票的旅客，还有不少没办理换票手续，在此提醒旅客，尽量提前取票，以免因堵车或车站排队时间较长，导致不能按时取票。网购车票但还没换取纸质车票的旅客如需退票，可在网上办理退票手续。12306网站办理在开车时间2小时前的退票或改签业务，超过时限的旅客，需凭本人身份证等到火车站窗口办理退票手续。此外，在火车站购票后需要退票的旅客，只要在开车前到车站办理退票手续即可。

　　记者张珊珊

　　作者：张珊珊