（中华铁道网通讯员朱燕娇关婷婷）7月23日，从汕头开往武昌的k800次列车，在潮州站和梅州站分别迎来了一位突发脑梗的老人和因交通事故而受重伤的两位特殊重点旅客，一路上列车长帮忙调整铺位，列车员悉心照顾，把两位旅客平安送达目的地。

　　据悉，自今年春运铁路总公司提出“三个出行”目标以来，广铁集团东莞东客运段推出“365服务法”，以“方便旅客出行、解决旅客需求”为出发点，继续深化列车服务项目，努力为旅客创造一个温馨舒适的乘车环境。

　　照顾老人不便，列车长帮忙安排

　　当日，潮州车站上车的68岁老人一行四人只买到了一张10号车厢15组下铺的车票，其它三人均为硬座车票，列车长冀金柱了解到这一情况后，走访软卧车厢旅客，协调旅客，最终将16组上铺的旅客安排到休息车，并为老人的孙子补了该铺位的车票。据了解，彭老人家6月份带着孙子、孙女来粤，与在潮州打工的子女团聚，没想到几天后突发脑梗住进了医院，为了节省开支，办理了出院手续后匆忙乘坐K800次列车回丰城老家养病。本以为在暑运期间乘车旅客多，列车难以解决这次的困难，想不到列车长如此细致、用心，彭老先生十分感动，临下车前还不断地对列车长表示感谢。

　　旅客身受重创，列车员悉心照顾

　　梅州车站上车的旅客因交通事故导致脊椎胸骨断裂，全身均受到不同程度的伤害，同样的是一行五人中，他们仅持有一张软卧和四张硬卧车票，当班列车长冀金柱随即与软卧1号房的其他旅客商量，征得同意后调整铺位。途中，列车员悉心照顾受伤旅客，为旅客打开水、送餐、向同行人介绍列车概况及各种服务设施，大大方便了旅客的出行，旅客本人和家属对也班组温馨的服务细心的照顾给予了赞扬，并表示感谢！