央广网南昌10月19日消息（通讯员谢晓刚）“您好，请抓住我的手，跟我来。”“您好，别担心，到了您的位置，请坐好。”……10月19日，在南昌铁路局南昌客运段南昌西至深圳北的G633次列车上，高姐们利用休班时间开展了简单而实用的助盲体验活动。

　　群众路线教育最终得落实到服务旅客上，而不是停留在会议桌上和笔记本上，这是南昌客运段G633次列车长沈佳经常说的一句话。

　　别看这个车班姐妹们年龄都很小，但服务旅客的热忱和真诚却一点也不低。自从段里组建高铁车班，将他们从各个车队抽调过来后，面对全新的工作环境，特别是高铁的工作性质和高标准的服务理念，一度让这群丫头有些不适应。

　　但车长沈佳毕竟工作经验丰富一些，为了迅速让姐妹们适应高铁列车工作节奏，提升高铁服务质量，她带头摸索出一套快速让姐妹们提升服务质量的方法，那就是“换位思考”培训。通过模拟的服务场景，让姐妹们体验困难旅客的难处，再设身处地为困难旅客提供好服务。

　　沈车长带领车班姐妹们，努力践行“三个出行”要求，把车票当请柬、视旅客为亲人，真诚待客，创新服务，利用休班时间，开展了“助盲体验”、“助残体验”、“助病体验”等针对特殊困难旅客的模拟服务培训，不仅让小姐妹们亲身体验到了各类困难旅客的不便之处，更体会到了服务好困难旅客的重要性，从而从内心懂得了该如何服务好各类困难旅客。

　　这不，今天姐妹们都休息，沈车长立即组织大家利用一个小时的时间，组织开展了“助盲体验”活动，用丝巾蒙上姐妹们的眼睛，从上车开始到寻找到座位的这个过程，让大伙亲身感受一下盲人旅客乘车时所需服务，从而做好针对性服务。

　　采访中，车长沈佳很高兴地告诉笔者，沪昆南昌西至长沙南段开通至今一个多月时间里，车班共服务各类重点旅客100余人次，姐妹们的服务赢得了旅客的赞扬，并且很多重点旅客还留了她们的电话，出门前都会来电咨询是否她们当班。

　　深秋初冬的暖阳里，沈车长那张年轻的脸颊，在中国红高姐制服的衬托下，显得如此温馨而迷人……