2014年11月7日21:56分，济南开往广州方向的T179次列车徐徐开出二站台后，济南铁路局济宁火车站客运值班站长李艳华、客运值班员孙东星以及客运员高尚国送完列车，清理完站台闲杂人员，正准备返回办公室时，三名工作人员走到地下道台阶处，发现两名30岁左右的女性旅客行动非常缓慢。原来一名旅客是孕妇，还有一个多月就临产。这位旅客在济南工作，准备回老家住院生孩子，家中来接站的人没有及时到站，还在赶来的路中。

　　虽然这位孕妇有一位陪同人员，但看到两位女性旅客的困难行走，客运值班站长李艳华指定客运员高尚国跑去候车室，立即将车站的轮椅推至地下道处，同时，客运值班站长李艳华以及客运值班员孙东星共同搀扶着重点旅客上下台阶，经过一步一步慢慢的行走，终于将该旅客安全的扶至地道口处轮椅上，三名工作人员共同将该旅客送出站口处，看到接站人员还没有赶到车站，工作人员又将其送至车站广场停车处，等待其家属的到来，大约10分钟后，该旅客家属匆匆赶来，工作人员看到该旅客安全做上自家的汽车后，三个人才放心的回到自己的工作岗位中。旅客家属及陪同人员一再表示感谢，称赞济宁站工作人员的服务热情。

　　济宁火车站工作人员细心周到的服务，待旅客如亲人的宗旨，体现在我们工作中的每时每刻，融入到每一个岗位。（李莉）