2月4日是二十四节气中的第一个节气—立春。同时也是太原铁路局全面步入高铁时代后的第一个春运，该局积极创新服务方式，给力服务新春运。

　　“保证旅客平安回家是我们的首要责任”，太原南站客运车间党支部罗书记说到。他介绍说，“春运前期，我们针对所有可能出现的意外情况反复演练，到春运开始，共完成演练12次。我们的目标就是保证在遇到突发情况时，能最快的速度到达现场并解决问题，争取实现零事故。”

　　此外，各动车站还采取“开关式进站、畅通式出站”、开通快速通道、绿色通道、安装1258个防夹手装置等措施，全面把关安全。

　　太原站龙城馨旅服务台是太原局十六大客运服务优质品牌之一，除在售票厅有固定服务点外，还配置了一辆龙城馨旅流动服务车，流动为旅客服务。“服务车每日9点出发，18点返回，平均每日售出100多张车票。我们为学生、外来务工人员提供咨询、团体订票等服务，并与太原广播站合作，听众可以随时知道我们服务车的位置、联系我们。”

　　记者走到一群农民工身旁，向他们询问是否了解流动服务车。农民工朋友一个个笑得合不拢嘴：“当然知道，前段时间服务车进入工地，我们不仅买到了票，还有座位，非常方便。”

　　“人在旅途，家在车站”，这是太原局十六大客运服务优质品牌之一的婷婷爱心服务区的愿景，也是所有太原局车站的愿景。像这样的优质服务品牌还有“改梅助困室”、“孙慧便民服务岛”、“休贤驿站”等分布在太原站、介休东站等各个城市。

　　2003年成立的“改梅助困室”如今已是第12个年头，以全国劳模秦改梅的名字命名，可提供半导体、针线、制氧机、热水，帮助更多的老、弱、病、残、孕等重点旅客，平均每日服务200人次。

　　一如既往，退休多年的秦改梅每年春运第一天都要来帮忙。助困室的名片，除有供正常人阅读的文字意外，还刻有盲文，方便盲人群体需要帮助时联系。

　　一位花甲老人亲自为助困室写了副春联，激动地说：“到了改梅助困室，就等于到了家。”