1月16日春运首日，上海铁路局官方微信上线，微信名(ID)为：shtljwx。可实现全国铁路列车时刻、余票、正晚点和车票代售点查询。记者在该官方微信中查阅后发现，内容包含各种购票方式及流程图；2014春运购票、退票、改签、乘车指南；各雷锋服务站以及货运服务等十多项信息。

　　据悉，上海铁路局官方微信开办了自定义菜单的订阅号，用户只需点击菜单就能获取所需信息；并率先实现了与铁路12306官方网站的对接，具备实时查询全国铁路列车时刻、余票、正晚点信息和车票代售点分布情况功能。同时，为创造更好的用户体验，该官方微信配置了动态资讯、一线风采、你问我答、失物招领、一站一景、沿途风光、铁路博览、史海拾贝、旅途分享、生活常识等众多栏目，定期编辑相关内容向用户进行推送。