（中华铁道网特约通讯员宋素荣）1月16日春运第一天，“中国铁路”新媒体服务平台同步推出，正式在春运期间服务广大旅客。“中国铁路”新媒体服务平台涵盖了其同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP。

　　“中国铁路”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。“中国铁路”移动客户端上线之初，主要设有“新闻”“资讯”“贴士”“服务”等选项，除权威发布铁路新闻信息以及运输动态资讯外，还将提供与铁路出行相关的铁路常识等常见问题等信息服务。

　　当今,随着电脑、智能手机等网络终端的普及，我们的生活逐步步入电子信息化时代,越来越多的人通过这些网络终端获取最新的信息，这已经成为了一种生活习惯。“中国铁路”新媒体服务的闪亮登场也正是同社会发展、民众需求同步的与时俱进新举措。其内容之丰富，涵盖面之广，为广大旅客提高了全方位立体式的信息服务平台，同时也为铁路与旅客之间提供了很好的沟通交流渠道。新媒体服务平台的出台让我们看到了铁路部门在改进服务方式所做出的努力和进步，让我们看到了铁路部门在实现“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标背后的决心与行动，让我们看到了铁路部门服务人民群众的真诚情怀。

　　前不久人们对铁路“12306”吐槽声一片，笔者在这里想说的是，请大家不要盯“小”而忽略了铁路更多的改变与进步。进步是在改善之中逐步实现的，近几年，从铁路部门多项惠民举措的出台，我们不难看出为了让人民群众满意，铁路部门一直在努力，对于民众的建议和疑惑，他们也一直在探索和改进，铁路的发展，铁路服务的与时俱进需要更多人的支持、理解和认同。请大家心怀宽容，期待铁路的发展带给我们生活更卓越的进步，让我们的每一次出行都是“安全出行、方便出行、温馨出行”！