（中华铁道网通讯员倪军）我国铁路发展社会关注度更高、期盼值更大，更加需要我们铁路部门积极承接市场主体责任，适应区域经济发展新需求，打造服务群众出行的新品牌。

　　多年来，铁路部门都在努力解决这一“尴尬”场面。为了能让更多旅客能够放心回家过年，中国铁路总公司在成立后的第一个春运就提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”目标：安全出行，是铁路所有工作的本质保障;方便出行，让旅客享受铁路建设的巨大成果;温馨出行，是对铁路服务工作的一次检阅，是践行铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动。这既是铁路对社会做出的服务承诺，也是对自身提出的更高要求。切实让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到不是严冬未去，而是如春的温暖，铁路人性化服务体现了对旅客的尊重和体贴。

　　铁路部门虽然推出的购买方式有网络、12306手机客户端、电话、售票点、自动售票机以及车站窗口等六种方式，我们可以看到铁路部门不断的进行改革，适应市场的变化。