（中华铁道网通讯员秦月红张胜刚）2014年5月28日，K1092次列车运行至惠州站时，站务员与当班列车长叶建坚交接了一位70多岁坐着轮椅的老年重点旅客。据老人同行的女儿称，这位老人患有脑淤血，刚做完手术回南充老家修养，老人的生活起居暂时无法自理，也不能行走。了解情况后，叶建坚多次叮嘱车厢列车员加强车厢巡视，对老人给予悉心照顾。列车员在老人铺位上挂上重点旅客标识——爱心中国结，并拿来体温计好让老人随时测量体温，掌握身体情况。叶建坚也叮嘱餐车，一日三餐煮一些易消化、易咀嚼的食物给老人送去。老人吃东西时，食物容易从嘴角溢出，列车员又多次为他更换卧具。

　　列车长罗昌盛亲自把患有脑淤血刚做完手术的老人背下车

　　老人到南充站后，由于行走不便，当班列车长罗昌盛又亲自把老人背到站台轮椅上。旅程中，老人的女儿多次感谢：K1092次列车上的工作人员对老人周到的服务，让他们在上车之前的种种顾虑全消失了，感觉到列车工作人员就像家人一样照顾着病榻上的老父亲。