西宁客运段为全力做好近期拉萨至日喀则开行旅客列车工作，以乘务人员上岗培训、舆论宣传、规章制度建设、安全风险防控、卧具备品筹备及列车后勤保障为重点，紧锣密鼓，加班加点，做好开行准备工作。

　　该段着力建立一支基础素质好、形象气质佳的专业化乘务员队伍。他们对乘务员采取全日制式客运理论知识短期集中培训，重点从人身安全、消防安全、电气化安全、乘务标准化作业程序、应急处置、客运基本规章等13个方面展开培训，确保乘务员基本客运业务知识和应知应会过关。

　　这个段结合线路新、人员新、作业新、环境新的“四新”特点，本着超前预想定方案、分层抓管理、落实工作抓日清的工作思路，全力筹备拉日铁路的开通运营。

　　该段还制定完善了乘务管理办法、列车乘务作业标准和各种应急预案，对车型、车况及所需备品进行摸底统计，明确备品数量、定位，做好开行前准备工作。

　　各级干部分工包保班组，跟班对新组建的班组和人员进行督促指导，使之熟悉掌握设备设施性能，担当的乘务工作及线路特点，乘务作业标准、服务礼仪及应急预案内容，提升业务综合素质，提升应变能力，确保拉日铁路的顺利开通运营。

　　此外，该段通过为旅客提供重点特殊服务、手机充电服务、卧铺免干扰、高原健康等20余项便民利民特色服务，将“三个出行”常态化工作做实、做细。