昆明铁路局将于9月12日开行昆明至丽江K9682/3、K9684/1、K9686/7、K9688/5次高品质民族文化品牌列车。该局各单位积极备战，在确保旅客“三个出行”的基础上再增加“高品质出行、快捷出行”两条，努力把高品质民族文化列车打造成云岭大地上一张集时代性、地域性、民族文化特性和昆铁元素为一体的靓丽名片。

　　据悉，高品质列车基于高品质的硬件设施及软件服务，突出云南地域特点和大理、丽江民族特色，将丰富和进一步提升路局“金花”服务品牌形象。

　　昆明客运段围绕“高品质”精心筹划，组织专人对经营模式、服务方式进行调研，满足旅客高标准、多样化的娱乐、饮食需求。挑选形象气质佳、业务素质过硬的列车员，聘请专业人员进行丽江旅游知识、英语知识、服务礼仪、服务技巧等培训。推行微笑服务、无干扰服务、节假日互动交流等服务项目，制作丽江旅游和英语专题广播节目在列车上播出；设计5套备品方案和4套服务方案进行筛选。

　　昆明站开辟绿色安检进站通道；配合路局旅服公司，将现有茶座候车室作为专用候车室使用，将在商务候车区配置咖啡杯、茶杯、宣传资料、湿纸巾和免费WIFI服务；精挑工作人员，从客运服务、文明用语、服务礼仪及沟通技巧等方面进行全面培训；录制涵盖列车到发时刻、沿途风光及文化等内容的广播宣传词。

　　广通车务段丽江站采取开放专用候车室、完善引导标识、精细装饰、设置吧台和小超市等方式，突出高品质候车特点。配备专人为旅客提供引导、咨询、检票服务。延续提供纸笔、针线、创口贴、交通图、快速充电、旅游咨询等贴心小服务。昆明车辆段对承担该趟列车的双层车底进行全面翻新、整治、排查。广通工电段加强设备的巡视检查，确保线路、供电、信号安全可靠。