网络订票和电话订票给旅客购票带来方便，不过从最近情况来看，电话订票旅客的取票成功率不如网络订票高。“经常有旅客来取票时发现已过时限，无法取票。询问得知，原来很多旅客认为电话订票与网络订票的取票时间一样。”铁路部门负责人说。

　　铁路负责人提醒旅客，网络订票的取票时间比较充裕，只要在开车前两个小时取票即可。而电话订票通常要在订票24小时内完成取票，在当日12:00前电话订票的须转天12:00前取票；当日中午12:00后订票的须转天24:00前取票，过时不取车票，车票将自动重回购票系统。此外，电话和网络订票后，在车站取票都无需缴纳手续费，去代售点取票收取5元手续费。