春运开始后，各地火车站十分繁忙。从数据来看，2015年春运预计国家铁路发送旅客2亿8900万人，同比增长10.1%，日均可以达到723万人。自2月4日拉开2015年春运大幕后，铁路部门成为历年来不变春运主力军，依然坚持“让旅客安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，全力服务返乡旅客。

　　翘首以盼的春节即将到来，回家是人们最期待的，铁路部门春运推出多种新措施，与常态化践行的服务一起让焦虑的人们踏上安全、便利、舒适的归途。铁路部门回应百姓们殷切期盼，用细致周到的服务，贯穿整个春运，同时也在不断的完善细节服务，力求更服务到位。年年在春运，铁路部门都会汲取历年经验，开阔思路，在保证安全运行的前提下，充分发挥特有优势，最大限度的释放运输力，提供更多温馨服务，为春运增添许多亮点。

　　全国各火车站增开售票窗口，增加售票人员，满足旅客购票需求。铁路部门推动发展互联网售票，并且逐渐成为旅客购票首选，为方便旅客取票，还在全国大中城市的车站、大专院校，投放了大量的自动售取票机。铁路部门还针对有乘车困难的旅客，各火车站根据情况增开进站通道、设置换乘便捷通道、设置临时候车区、加开临客等方式，进一步方便旅客。

　　铁路部门改善旅客候车期间环境，推出多项服务，特别利用网络媒体、官方网站、微博微信等平台，发布铁路春运信息以及便民服务资讯，旅客根据实时信息可以提前安排出行计划。针对特殊重点旅客提供预约服务，帮助旅客解决困难，各火车站在春运前招募培训大量志愿者，及时发现旅客需求，主动热情地帮助旅客解决困难和问题。春运对于铁路部门是责任加挑战，在迎接八方旅客的同时，也不断完善自己，克服困难，保证春运安全和谐。（郝雅娟）